1. Introduction

La société Johanna Granchi attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et s’engage à assurer leur confidentialité et leur sécurité en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la législation française en vigueur.

En utilisant notre site Internet et nos services, vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos données personnelles selon les modalités décrites dans cette politique.

2. Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles, notamment :

• Données d’identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
• Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, historique de navigation sur notre site.
• Données de transaction : Informations relatives aux achats effectués, mode de paiement utilisé (via Stripe), montants facturés.
• Données liées aux interactions : Messages envoyés via notre formulaire de contact, participation aux groupes de discussion (ex : WhatsApp), échanges avec le support client.

Toutes ces données sont collectées dans le strict respect des obligations légales et ne sont utilisées que pour les finalités définies ci-dessous.

3. Finalités de la collecte des données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Gérer et traiter vos commandes et paiements.
• Assurer la livraison des produits et services achetés.
• Améliorer nos services et personnaliser votre expérience utilisateur.
• Communiquer avec vous concernant vos achats, formations ou services souscrits.
• Répondre à vos demandes d’assistance et support client.
• Vous envoyer des informations promotionnelles ou newsletters (avec votre consentement).
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons être amenés à partager certaines informations avec :

• Prestataires de services : Hébergement, paiement en ligne (Stripe), support client.
• Autorités légales si la loi nous y oblige.

Tous les prestataires traitant des données pour notre compte sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.

5. Conservation des données

Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données clients : conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle + 3 ans après la fin du dernier service utilisé.
• Données de transaction : conservées 10 ans conformément aux obligations comptables.
• Données de connexion : conservées 1 an pour des raisons de sécurité.
• Données marketing : conservées jusqu’à votre désinscription.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles contre toute perte, altération, accès non autorisé ou divulgation.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit de limitation du traitement : restreindre temporairement l’utilisation de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@johannagranchi.com.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) en cas de non-respect de vos droits.

8. Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site. Vous avez la possibilité de gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique peut être mise à jour à tout moment en fonction des évolutions légales et techniques. La date de mise à jour sera toujours indiquée en bas du document.

Dernière mise à jour : [13/03/2025]